Servis & Teknik Destek
Yetkili Servis Güvencesiyle Kesintisiz Teknik Destek ve Bakım Hizmetleri
Bir UPS veya güç sisteminin arızalanması, sadece teknik bir sorun değil; üretim durması, veri kaybı, hasta güvenliği riski veya hizmet kesintisi anlamına gelir. Makelsan yetkili servisi olarak, Kıbrıs genelinde kurulum, bakım, onarım ve 7/24 teknik destek hizmetlerini tek elden sunuyoruz. Amacımız, sistemlerinizin ömrünü uzatmak, arıza sürelerini minimuma indirmek ve her zaman hazır tutmaktır.
Yılların verdiği tecrübe, orijinal yedek parça stoğu, sertifikalı teknisyen ekibi ve hızlı müdahale prensibiyle, veri merkezlerinden hastanelere, sanayi tesislerinden enerji altyapılarına kadar tüm kritik sistemlerinizin güvenilir ortağıyız. Makelsan ürünlerinizin yanı sıra diğer markaların UPS ve güç sistemlerinde de bakım-onarım hizmeti veriyoruz.
Neden Makelsan Yetkili Servisi?
- Yetkili Servis Güvencesi Makelsan’ın resmi Kıbrıs yetkili servisi olarak, orijinal parça, fabrika onaylı yazılım güncellemeleri ve garanti şartlarını koruma garantisi veriyoruz.
- 7/24 Acil Müdahale Kritik arızalarda 2-4 saat içinde yerinde müdahale (Kıbrıs genelinde). 7/24 çağrı merkezi ve NOC (Network Operations Center) takibi ile anında bildirim ve müdahale.
- Periyodik Bakım Sözleşmeleri Aylık/yıllık bakım planları ile sistemlerinizin proaktif olarak izlenmesi. Batarya testi, termal tarama, yük testi, temizlik ve ayar kontrolleri standart pakette.
- Orijinal Yedek Parça Stoğu Kıbrıs’ta stok tuttuğumuz en sık kullanılan parçalar (akü, fan, kart, kondansatör, IGBT modülü vb.) ile onarım sürelerini saatlere indiriyoruz.
- Uzman ve Sertifikalı Ekip Makelsan fabrikasında eğitimli, elektrik/elektronik mühendisleri ve teknisyenlerden oluşan ekip. Elektrik yüksek gerilim, tıbbi cihaz ve veri merkezi sertifikalarına sahip personel.
- Kurulum ve Devreye Alma Yeni sistem kurulumlarında: Yer tespiti, kablo çekimi, topraklama, soğutma uyumu, test-komisyon ve kullanıcı eğitimi dahil anahtar teslim hizmet.
- Onarım ve Revizyon Arıza tespiti sonrası hızlı onarım, revizyon (eski sistemlerin modernizasyonu), kapasite artışı ve yazılım güncellemeleri.
- Uzaktan İzleme ve Destek SNMP, Modbus veya Makelsan Monitoring yazılımı ile sistemlerinizi uzaktan izliyoruz. Erken uyarı ile arızayı oluşmadan önlüyoruz.
Sunduğumuz Hizmetler (Detaylı Liste)
- Kurulum ve Devreye Alma
- Yer analizi ve güç tasarımı
- Kablo, pano ve topraklama montajı
- Sistem entegrasyonu (BMS, SCADA, DCIM)
- Tam yük testi ve kabul protokolü
- Kullanıcı eğitimi ve dokümantasyon teslimi
- Periyodik Bakım
- Aylık/çeyreklik/yıllık bakım sözleşmeleri
- Görsel inceleme, termal kamera taraması
- Batarya kapasite testi ve iç direnç ölçümü
- Fan, filtre, kondansatör kontrolü
- Yazılım güncelleme ve kalibrasyon
- Raporlama ve öneri sunumu
- Acil Onarım ve Arıza Müdahalesi
- 7/24 çağrı hattı (telefon + WhatsApp + e-posta)
- 2-4 saat içinde yerinde müdahale (kritik sözleşmelerde)
- Arıza teşhisi, geçici çözüm ve kalıcı onarım
- Arıza sonrası detaylı rapor ve önleyici tedbir önerileri
- Revizyon ve Modernizasyon
- Eski UPS’lerin modüler sisteme dönüştürülmesi
- Akü bankası yenileme (VRLA → Lithium-ion geçişi)
- Kapasite artışı ve paralel sistem kurulumları
- Güç kalitesi iyileştirme (harmonik filtre ekleme)
- Batarya ve Yedek Parça Hizmetleri
- Orijinal Makelsan akü satışı ve değişimi
- Akü geri dönüşüm ve çevre dostu bertaraf
- Kritik yedek parça stoğu (IGBT, fan, kart, kondansatör)
- Eğitim ve Danışmanlık
- Operatör eğitimi (kullanım, alarm yönetimi, bakım)
- Tesis yöneticilerine güç kalitesi ve UPS yönetimi seminerleri
- Risk analizi ve iş sürekliliği danışmanlığı
Başarı Hikayeleri / Referans Örnekleri
- Özel Hastane – Lefkoşa 40 kVA Boxer UPS bakım sözleşmesi ile 3 yıldır sıfır arıza süresi. 7/24 müdahale ile yoğun bakım kesintisiz korundu.
- Veri Merkezi – Girne LevelUps modüler UPS revizyonu ve kapasite artışı. Bakım sırasında sistem hiç durmadı.
- Sanayi Tesisi – Mağusa DRUPS sisteminin yıllık bakımı ve acil müdahale ile üretim hattı kesintisiz devam etti.
